E-mail ze skargą z Amazona lub Etsy mówi "własność intelektualna". To kategoria, nie roszczenie. W środku są trzy różne prawa, a powiadomienie mówi które, jeśli wiesz, gdzie patrzeć.
Znak towarowy: nazwy, logo, hasła
Skarga znakowa wskazuje słowo, logo lub frazę, zwykle z numerem rejestracji. Dotyczy nazwy w Twojej ofercie, na produkcie lub na opakowaniu. To najczęstsza skarga, jaką dostają sprzedawcy, i jedyna z trzech, którą można sprawdzić z wyprzedzeniem, bo znaki są w publicznych rejestrach.
Odpowiedź: sprawdź znak. Jeśli jest aktywny w Twojej klasie w tym kraju i Twoja oferta go używa, usuń użycie i powiedz to. Jeśli wygasł, jest w niepowiązanych towarach albo skarga wskazuje nazwę, której Twoja oferta nie zawiera, odpowiedz wyciągiem z rejestru. Właściciele wysyłają skargi masowo i spora ich część jest błędna.
Prawo autorskie: zdjęcia, tekst, grafika
Skarga z prawa autorskiego dotyczy utworu: zdjęć produktu wziętych ze strony marki, tekstu opisu skopiowanego z innej oferty, grafiki lub postaci na Twoim projekcie. Numer rejestracji nie jest potrzebny i zwykle nie jest podawany.
Odpowiedź: jeśli skopiowałeś, zastąp własnym. Jeśli utwór jest Twój, powiedz to z dowodami (pliki źródłowe, daty). Kontrzawiadomienie w stylu znakowym o nazwie nic tu nie da, bo nazwa nigdy nie była problemem.
Patent: jak produkt działa lub wygląda
Skarga z patentu na wynalazek mówi, że Twój produkt wykorzystuje chroniony wynalazek. Skarga ze wzoru przemysłowego mówi, że wygląda jak chroniony wzór. Przychodzą z numerem patentu, a na Amazonie czasem przez procedurę neutralnej oceny patentowej.
Odpowiedź: tu sprzedawcy nie powinni improwizować. Usunięcie oferty zatrzymuje krwawienie; ocena, czy patent naprawdę obejmuje Twój produkt, wymaga kogoś, kto przeczytał zastrzeżenia. Nie wysyłaj wyniku wyszukiwania znaków jako obrony przed roszczeniem patentowym. To sygnał, że nie zrozumiałeś powiadomienia.
Dlaczego pomyłka kosztuje konta
Sprzedawcy, którzy na powiadomienie z prawa autorskiego odpowiadają "nie używam ich znaku", są oznaczani jako niereagujący. Sprzedawcy, którzy na powiadomienie znakowe odpowiadają zmianą zdjęć, zostawiają nazwę na miejscu i dostają drugi strike. Przeczytaj powiadomienie pod kątem słowa znak, prawo autorskie lub patent i odpowiedz na tę jedną rzecz.
W przypadku znaku wyszukiwarka powyżej daje fakty w kilka sekund: kto jest właścicielem, czy znak jest aktywny i czy Twoje towary się pokrywają. Te trzy odpowiedzi decydują o replice.